Nimble — это облачная CRM-система, ориентированная на малый и средний бизнес, разработанная для управления контактами, автоматизации процессов продаж и интеграции с почтовыми и офисными приложениями. Платформа предоставляет единое рабочее пространство для хранения профилей клиентов, истории взаимодействий и связанной деловой информации, включая заметки, задачи и сделки. Основная задача системы — упростить ведение отношений с клиентами за счёт автоматического объединения данных из разных каналов и предоставления контекстной информации сотрудникам продаж и маркетинга.

История развития продукта включает несколько этапов эволюции от базовой адресной книги к более сложной CRM-платформе с возможностью интеграции внешних источников данных и автоматизации рабочих процессов. Информация о точных датах запуска и деталях корпоративной истории может изменяться; при недостатке публично доступных сведений текст честно отражает общую направленность и типичный набор функций таких систем. Nimble позиционируют как инструмент для команд, которым важно комбинировать управление контактами с простыми инструментами автоматизации и синхронизацией с почтой и офисными приложениями.

• Управление контактами: централизованное хранение профилей, истории взаимодействий, тегирования и сегментации.
• Интеграция с электронной почтой: синхронизация писем, отслеживание переписки и автоматическое создание карточек контактов на основе почтовых данных.
• Автоматизация продаж: управление воронкой продаж, создание сделок, назначение задач и напоминаний.
• Интеграции с офисными приложениями: подключение календарей, контактных списков и сервисов совместной работы для унификации данных.
• Обогащение данных: автоматический сбор публичной информации о контактах из доступных источников для дополнения профилей.
• Управление задачами и коммуникациями: планирование звонков, встреч и последующих действий с возможностью привязки к контактам и сделкам.
• Поиск и фильтрация: гибкий поиск по контактам, сделкам и заметкам, а также фильтры по тегам и стадиям продаж.
• Совместная работа команды: общие карточки контактов, распределение ролей и история действий для контроля взаимодействий.
• Мобильный доступ: адаптированные интерфейсы и приложения для работы с контактами и сделками на ходу.
• Отчётность и аналитика: базовые метрики по продажам, активности команды и эффективности коммуникаций.