Rex — это специализированная CRM и маркетинговая платформа, ориентированная на профессиональные агентства недвижимости и риелторов. Система предназначена для централизованного управления базой клиентов, списками объектов недвижимости, календарями показов и коммуникациями с покупателями и арендаторами. Программное обеспечение предоставляет инструменты для учёта контактов, ведения сделок, автоматизации повторяющихся задач и анализа эффективности продаж и маркетинговых кампаний.
Платформа развивалась как отраслевое решение, объединяющее функции управления отношениями с клиентами и инструменты продвижения объектов. В открытых описаниях Rex представляется как продукт, адаптированный к процессам агентств недвижимости: учёт историй взаимодействий с клиентами, сегментация базы, хранение подробных карточек объектов и поддержка интеграций с почтовыми рассылками и рекламными каналами. При недостатке общедоступной детальной информации о внутренних архитектурных особенностях, типичный функционал платформы можно реконструировать исходя из общепринятых задач CRM для недвижимости.
- Управление контактами и история взаимодействий: централизованная база клиентов с заметками, метками и журналом коммуникаций.
- Ведение объектов и списков: карточки объектов с характеристиками, фото (хранение/ссылки не включаются здесь по заданию), статусами и привязкой к контактам и сделкам.
- Автоматизация рабочих процессов: шаблоны задач, правила маршрутизации лидов, напоминания и последовательности действий для агентов.
- Маркетинговые инструменты: создание и отправка рассылок, сегментация аудитории, управление кампаниями для продвижения объектов.
- Управление сделками и этапами продаж: отслеживание статусов сделок, прогнозирование закрытий и отчётность по конверсии.
- Календарь и планирование показов: согласование встреч, планирование просмотров и синхронизация событий между агентами.
- Аналитика и отчётность: стандартные и настраиваемые отчёты по производительности агентов, эффективности кампаний и динамике портфеля объектов.
- Интеграции и импорт/экспорт данных: поддержка обмена данными с внешними сервисами, импорт существующих баз и экспорт для бухгалтерии или партнёров.
- Права доступа и управление пользователями: разграничение ролей и уровней доступа внутри агентства для обеспечения безопасности данных.