IT Glue — облачная платформа для управления документацией, предназначенная для поставщиков управляемых IT-услуг (MSP) и корпоративных IT-отделов. Решение помогает централизовать и стандартизировать хранение паролей, конфигураций, активов, чек-листов и стандартных операционных процедур (SOP), обеспечивая прозрачность и эффективность рабочих процессов. IT Glue интегрируется с популярными PSA и RMM-системами, такими как ConnectWise Manage, Autotask и Datto, позволяя автоматизировать документооборот и улучшать взаимодействие между командами.

Платформа ориентирована на повышение производительности и снижение операционных рисков за счет структурированной документации и встроенных механизмов контроля. Благодаря интеграции с другими сервисами и возможности автоматической генерации SOP, IT Glue способствует стандартизации процессов и упрощает управление знаниями в организации.

• Централизованное хранилище данных — объединяет информацию о клиентах, системах и сервисах в едином интерфейсе.
• Управление паролями — безопасное хранение и доступ к паролям, включая генерацию одноразовых паролей и отчеты о рисках.
• Автоматическое создание SOP — с помощью AI фиксируются действия пользователей, автоматически генерируя пошаговые инструкции.
• Интеграция с PSA и RMM — синхронизация с Autotask, ConnectWise, Datto и другими системами для упрощения рабочих процессов.
• Гибкая настройка доступа — управление ролями и правами пользователей для обеспечения безопасности и соответствия требованиям.
• Мобильный доступ — возможность работы с документацией через мобильное приложение и браузерное расширение.
• Управление активами — отслеживание состояния и сроков действия оборудования, доменов и SSL-сертификатов.
• Инструменты для совместной работы — возможность делиться документацией с клиентами и подрядчиками через MyGlue и GlueConnect.
• Поддержка офлайн-режима — доступ к критически важной информации даже без подключения к интернету.
• Аудит и журнал изменений — отслеживание всех изменений и доступов к документации для обеспечения прозрачности и соответствия стандартам.