MTS Connect — внутреннее приложение и сервис, предназначенный для сотрудников и авторизованных пользователей телекоммуникационных компаний, реализующий функции информационного обмена, управления сетевыми подключениями и поддержки эксплуатационных задач. Приложение объединяет корпоративные новости, уведомления о состоянии сети, инструменты удалённого управления оборудованием и диагностические средства для оперативного выявления и устранения неисправностей.
Исторически MTS Connect развивалось как ответ на необходимость централизованной платформы для координации действий оператора и обслуживания абонентских сервисов. В описаниях продукта отмечают интеграцию с элементами сети и системами мониторинга: платформа предоставляет интерфейсы для получения телеметрии, управления абонентскими устройствами и распространения операционных инструкций внутри компании. Точное историческое происхождение и детали развития могут варьироваться в зависимости от региона и конкретной реализации оператора; при отсутствии официальной подробной документации ниже приведено обобщённое описание типичных возможностей.
- Корпоративные новости и уведомления: публикация объявлений, оповещений об изменениях в услугах и ежедневных инструкций для сотрудников.
- Управление устройствами: удалённое конфигурирование и перезагрузка абонентских терминалов, маршрутизаторов и базовой станции в поддерживаемом парке оборудования.
- Диагностика и мониторинг: сбор логов, тестирование каналов связи, проверка качества соединения и отображение статуса сетевых элементов.
- Обмен информацией и сотрудничество: внутренняя платформа для сообщений между техподдержкой, инженерами и менеджерами, включая исторические записи инцидентов.
- Интеграция с OSS/BSS: взаимодействие с операционными и биллинговыми системами для сопоставления инцидентов с абонентскими данными и статусом услуг.
- Управление инцидентами: создание, назначение и отслеживание заявок на обслуживание с указанием приоритетов и этапов работ.
- Отчётность и аналитика: формирование отчётов по доступности услуг, количеству обращений и результатам диагностических проверок.
- Безопасность и доступ: роль-базированная модель доступа для ограничения операций и аудита действий пользователей.
- Пользовательские профили и права: настройка уровней доступа для разных категорий сотрудников и внешних партнёров.
- Локализация и адаптация: возможности настройки интерфейса и функционала под требования конкретного оператора и региональные особенности.