Binotel — это украинский облачный сервис виртуальной АТС и IP-телефонии, предназначенный для автоматизации и оптимизации коммуникаций в бизнесе. Система объединяет все телефонные номера компании в единую сеть, обеспечивает хранение истории и записей разговоров с клиентами, а также интегрируется с более чем 70 популярными CRM-системами. Это решение подходит для компаний любого размера, стремящихся повысить эффективность работы с клиентами и улучшить качество обслуживания.

С помощью Binotel компании могут управлять входящими и исходящими звонками, организовать внутренние коммуникации между сотрудниками и интегрировать телефонию с CRM-системами. Система предоставляет инструменты для анализа звонков, оценки качества обслуживания и мониторинга эффективности сотрудников. Также доступны функции коллтрекинга, записи разговоров и аналитики, что позволяет компаниям получать полную картину взаимодействия с клиентами и принимать обоснованные решения для улучшения бизнес-процессов.

• Интеграция с CRM-системами — поддержка более 70 популярных CRM-систем, включая Bitrix24, amoCRM, 1С, Zoho и другие. Возможность интеграции с любой web-CRM системой.
• Коллтрекинг — система отслеживания эффективности рекламы и анализа входящих звонков. Интеграция с Google Analytics для получения полной статистики и формирования развернутых отчетов.
• Запись разговоров — автоматическое сохранение всех разговоров с клиентами, доступных для прослушивания и анализа.
• Аналитика — инструменты для мониторинга объема и качества разговоров каждого сотрудника и компании в целом, что позволяет оценивать эффективность работы и уровень клиентского сервиса.
• Интерактивное голосовое меню (IVR) — настройка голосового меню для автоматической маршрутизации звонков по отделам и сотрудникам.
• Мобильное приложение — возможность подключения мобильного телефона к АТС с помощью сервиса PocketLine, а также использование мобильного приложения Binotel WIRE APP для управления звонками.
• Мини-CRM — базовые функции CRM доступны в личном кабинете My.binotel, включая звонок в один клик, открытие карточки клиента при входящем звонке, удобное заполнение данных о клиенте во время звонка и сохранение всей истории звонков в карточке клиента.