AloTech — турецкая облачная SaaS-платформа для управления контакт-центрами, предлагающая решения для виртуальной АТС (PBX), облачного колл-центра, IVR, ACD, записи звонков, аналитики и интеграции с внешними системами. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как надежный поставщик решений для бизнеса, стремящегося к цифровой трансформации и улучшению качества обслуживания клиентов.

Платформа AloTech предоставляет комплексный набор инструментов для эффективного управления контакт-центром. Она включает в себя функционал для обработки голосовых и текстовых обращений, автоматического распределения звонков, записи разговоров, а также мощные аналитические инструменты для мониторинга и оптимизации работы операторов. Благодаря облачной архитектуре, пользователи получают доступ к системе из любой точки мира без необходимости в сложной локальной инфраструктуре.

Одной из ключевых особенностей AloTech является высокая степень кастомизации и гибкости. Платформа позволяет настраивать сценарии обработки звонков, интегрировать с CRM-системами, а также адаптировать интерфейс под специфические потребности бизнеса. Это делает AloTech привлекательным выбором для компаний разных размеров и отраслей.

• Облачная PBX — виртуальная телефонная станция с возможностью масштабирования и гибкой настройкой.
• Облачный колл-центр — решение для обработки голосовых и текстовых обращений с возможностью распределения нагрузки и мониторинга.
• IVR и ACD — автоматическое распределение звонков и интерактивное голосовое меню для оптимизации работы операторов.
• Запись звонков — функционал для записи и хранения разговоров с возможностью последующего анализа.
• Аналитика и отчеты — инструменты для мониторинга производительности, анализа качества обслуживания и выявления узких мест.
• Интеграции — возможность интеграции с внешними CRM-системами, базами данных и другими бизнес-приложениями.
• Мобильный доступ — возможность работы с платформой через мобильные устройства, обеспечивая гибкость и мобильность сотрудников.

Таким образом, AloTech представляет собой мощное и гибкое решение для компаний, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы и снизить затраты на инфраструктуру контакт-центра.