3CX Phone System — это программная IP-АТС, разработанная компанией 3CX, предназначенная для организации корпоративной телефонии. Система поддерживает SIP и WebRTC, обеспечивая интеграцию голосовой связи, видеоконференций, чатов и SMS в единую платформу. Она может быть установлена как локально, так и в облаке, что предоставляет гибкость в выборе инфраструктуры для бизнеса.
Первоначально выпущенная в 2006 году, 3CX Phone System была ориентирована на работу в среде Microsoft Windows. С тех пор система претерпела значительные изменения, включая поддержку Linux и виртуализации. В 2015 году компания получила несколько наград, включая "Tech Innovator Award" от CRN и "Most Innovative Product" от Innovationspreis - IT. В 2023 году компания признала компрометацию своего настольного клиента, 3CXDesktopApp, для распространения вредоносного ПО.
- Унифицированные коммуникации: интеграция голосовой связи, видеоконференций, чатов и SMS в единую платформу.
- Поддержка SIP и WebRTC: возможность подключения различных устройств и клиентов.
- Гибкая установка: возможность локальной или облачной установки системы.
- Интеграция с CRM-системами: улучшение взаимодействия с клиентами и повышение эффективности работы.
- Мобильные приложения: доступность клиентов для Windows, Android, iOS и Mac OS.
- Функции колл-центра: очереди вызовов, запись разговоров, отчеты и панель оператора.
- Видеоконференции: поддержка видеосвязи для удаленной работы и встреч.
- Чат и сообщения: возможность общения с клиентами через чат на сайте и мессенджеры.
- Безопасность: поддержка TLS, SRTP и других протоколов для защиты данных.
- Масштабируемость: возможность адаптации системы под потребности бизнеса любого размера.