Keyhole — это платформа для мониторинга социальных медиа и аналитики, предназначенная для отслеживания упоминаний брендов, хэштегов и ключевых слов в режиме реального времени. Сервис обобщает данные из публичных источников социальных сетей, предоставляет инструменты для анализа трендов, измерения вовлечённости аудитории и оценки эффективности кампаний. В описаниях продукта указывается, что Keyhole сочетает в себе сбор упоминаний, визуализацию метрик и базовые возможности для отчётности, адаптированные для маркетологов, специалистов по связям с общественностью и аналитиков.
Историческая информация о компании и подробные корпоративные данные могут варьироваться в источниках; если точные даты основания, структура собственности или изменения в модели бизнеса недоступны, это указывается как ограничение открытых данных. В более общем виде Keyhole позиционируется как инструмент для анализа публичной активности в социальных сетях: платформы подобного типа обычно обеспечивают поиск по ключевым словам и хэштегам, сбор контента и метаданных, фильтрацию по временным и географическим параметрам, а также экспорт отчётов для дальнейшего использования в маркетинговых и исследовательских задачах.
- Мониторинг в реальном времени: отслеживание упоминаний, хэштегов и ключевых слов с обновлением данных по мере их появления в поддерживаемых сетях.
- Аналитика вовлечённости: метрики лайков, репостов, комментариев и других реакций для оценки взаимодействия аудитории с контентом.
- Отчёты и экспорт данных: создание сводных отчётов и возможность выгрузки данных для внешней обработки и архивирования.
- Визуализация трендов: графики и диаграммы для отображения динамики упоминаний, популярности тем и изменений вовлечённости.
- Фильтрация и сегментация: инструменты отбора по времени, географии, языку и другим параметрам для уточнённого анализа выборок данных.
- Отслеживание кампаний и хэштегов: специализированные панели для мониторинга эффективности маркетинговых акций и хэштегов в рамках заданных периодов.
- Анализ аудитории: оценка демографических и поведенческих характеристик наблюдаемой аудитории, когда такие данные доступны из источников.