Alchemer — облачная программная платформа для создания, распространения и анализа опросов и форм обратной связи. Первоначально основанная в начале XXI века, платформа развивается как коммерческий продукт, ориентированный на корпоративных клиентов, исследовательские организации и маркетинговые команды. Alchemer предоставляет инструменты для проектирования опросов с различными типами вопросов, настройки внешнего вида и логики прохождения, а также интеграции с внешними системами для автоматизации сбора данных.
Платформа поддерживает управление респондентской базой, сегментацию ответов и расширенную аналитику, включая отчёты и визуализацию данных. Alchemer позиционируется как решение, позволяющее сочетать гибкие возможности настройки с масштабируемостью для предприятий: предусмотрены многоуровневые права доступа, функции совместной работы и возможности экспорта данных в распространённые форматы. Исторические детали развития и смены бренда представлены в публичных источниках, однако конкретные даты и коммерческие соглашения могут меняться и в тексте даётся общий обзор функциональности.
- Создание опросов: конструктор с поддержкой множества типов вопросов (выбор одного или нескольких вариантов, шкалы, открытые ответы и т. п.), условной логики и ветвления.
- Кастомизация внешнего вида: настройки оформления, брендинга и адаптивного дизайна для корректного отображения на разных устройствах.
- Управление респондентами: панели для импорта контактных списков, рассылки приглашений и управления повторными отправками.
- Интеграции и API: возможность синхронизации с CRM, платформами аналитики и другими корпоративными системами через встроенные интеграции и программный интерфейс.
- Аналитика и отчёты: встроенные инструменты для агрегации ответов, построения сводных таблиц, диаграмм и экспорта данных для дальнейшего анализа.
- Управление доступом: роли пользователей, контроль версий опросов и средства для совместной работы команд.
- Безопасность и соответствие: функции защиты данных, опции хранения и управления доступом, соответствующие типичным корпоративным требованиям (точные детали зависят от конфигурации и договора с поставщиком).
- Автоматизация и рабочие процессы: триггеры, уведомления и интеграция с внешними сервисами для автоматической обработки ответов и передачи данных.
- Поддержка многоканального сбора: варианты распространения через электронную почту, встраиваемые формы, ссылки и интеграции с внешними платформами.