Acuity Scheduling — это облачное программное решение для автоматизации планирования встреч и записи клиентов, которое позволяет организациям и специалистам предоставить клиентам возможность самостоятельно выбирать удобное время для записи, управлять бронированиями и интегрировать оплату. Программа предлагает гибкие настройки расписания, синхронизацию с внешними календарями, автоматические уведомления и другие инструменты, направленные на уменьшение административной нагрузки.
Сервис был изначально создан как независимое приложение, а в 2019 году был приобретён компанией, разрабатывающей платформы для создания сайтов (что позволило усилить интеграцию с веб-решениями). Благодаря этому Acuity Scheduling часто используется в сочетании с сайтами, где требуется встроенный механизм записи. Тем не менее он сохраняет функциональность как самостоятельного инструмента планирования, подходящего для индивидуальных предпринимателей, небольших команд и организаций среднего размера.
Хотя публично не всегда раскрываются все детали внутренней архитектуры, доступна обширная информация о ключевых функциях и сценариях использования. В случаях, когда точные данные недоступны, ниже приведён обобщённый перечень возможностей, характерных для платформ такого класса, включая те, которые заявлены поставщиком как часть стандартного функционала.
- Самостоятельная запись клиентов: клиенты могут просматривать доступные интервалы времени и самостоятельно бронировать встречи без необходимости прямого взаимодействия с персоналом.
- Управление расписанием: установка доступного времени, блокировка времени, буферные интервалы между встречами, ограничения по числу записей в день.
- Синхронизация с календарями: интеграция с Google Calendar, Outlook, iCal, iCloud и другими календарными системами для предотвращения пересечений и двойных бронирований.
- Уведомления и напоминания: автоматическая отправка подтверждений, напоминаний и последующих сообщений по электронной почте и SMS (при поддержке тарифа).
- Интеграция оплат: возможность требовать предоплату, задаток или полную оплату в момент записи через платёжные шлюзы (например, Stripe, PayPal или аналогичные).
- Настраиваемые формы сбора данных: создание клиентских форм (intake forms) для сбора информации до встречи (анкеты, опросы, медицинские данные и т. д.).
- Многопользовательский режим и управление персоналом: поддержка отдельных календарей для членов команды, определение доступа и ролей, выбор специалиста при бронировании.
- Групповые встречи и события: организация групповых занятий, курсов, семинаров и вебинаров с возможностью массовой записи.
- Отчёты и аналитика: статистика по бронированиям, посещениям, доходам, анализ загруженности и эффективности расписания.
- Поддержка множественных локаций и часовых поясов: управление расписаниями для разных мест, автоматическая конверсия времени при работе с клиентами из разных часовых поясов.
- Брендирование и кастомизация интерфейса: изменение внешнего вида страницы записи (логотип, цвета, текст), настройка пользовательской страницы записи под фирменный стиль.
- Интеграции с внешними системами: поддержка интеграций с email-маркетингом, CRM, бухгалтерскими платформами, Zoom/Google Meet и др.