Posthaste — это программный инструмент с искусственным интеллектом, предназначенный для объединения входящих сообщений из различных источников (например, электронной почты, корпоративных чатов и мессенджеров) в единый рабочий поток. Приложение призвано упрощать обработку корреспонденции за счёт автоматического определения приоритетов, выделения сообщений, требующих действий, и предоставления инструментов для их категоризации и делегирования. В случае ограниченной или неполной публичной информации о продукте в тексте ниже приведено обобщённое описание типичной функциональности таких систем и сведения, доступные из общедоступных описаний.
В основе Posthaste лежат методы обработки естественного языка и правила автоматизации, которые позволяют классифицировать сообщения по намерениям, срокам и степени важности. Система может интегрироваться с сервисами электронной почты и корпоративными коммуникациями, синхронизируя поток входящих уведомлений и предоставляя интерфейс для управления задачами непосредственно из сообщения. Архитектура обычно предусматривает коннекторы для популярных платформ, панель приоритетов и возможности совместной работы для команд.
- Агрегация каналов: объединение сообщений из разных источников в единый поток для упрощённого обзора.
- Автоматическая классификация: использование ИИ для определения намерения сообщения, его категории и необходимости действия.
- Приоритизация: присвоение приоритетов на основании сроков, отправителя, ключевых слов и контекста.
- Выделение задач: пометка писем и сообщений, требующих действий, с возможностью преобразования их в задачи.
- Делегирование и маршрутизация: передача задач другим участникам команды прямо из интерфейса с указанием сроков и контекста.
- Шаблоны ответов и автоматизация: быстрые ответы и правила автоматического выполнения повторяющихся операций.
- Контекстная свёртка и фильтрация: скрытие нерелевантных сообщений и фокусировка на тех, которые требуют вмешательства.
- Интеграция с календарём и планировщиком: создание событий и напоминаний на основе содержимого сообщений.
- Отчётность и аналитика: метрики по времени реакции, объёму задач и эффективности обработки входящих сообщений.
- Управление правами и совместная работа: разграничение доступа и историю изменений для командной работы.