Bitrix24 Cloud — это облачная платформа для совместной работы, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), ведения проектов и внутренних коммуникаций, разработанная для бизнеса разных масштабов. Платформа объединяет набор инструментов для организации рабочего процесса: контакт-менеджмент и воронки продаж, задачи и проекты, коммуникационные каналы, документы и хранилище, а также средства для создания сайтов и интернет-магазинов. Версия в облаке предоставляет доступ через веб-интерфейс и мобильные приложения без необходимости самостоятельного развёртывания серверной инфраструктуры.
Bitrix24 Cloud используется для централизованного управления продажами, поддержки клиентов и координации командной работы. Исторически продукт развивался как экосистема, сочетающая модули CRM, совместной работы и бизнес‑процессов; облачная модель ориентирована на быстрое подключение и масштабирование с разными тарифными планами и ограничениями по функциональности и объёму хранения. Платформа широко применяется в малом и среднем бизнесе, а также группами внутри крупных организаций для упрощения обмена информацией и автоматизации типовых операций.
- CRM: управление контактами, сделками, воронками продаж, история взаимодействий и отчётность по продажам.
- Задачи и проекты: постановка задач, тайм‑трекер, диаграммы Ганта, шаблоны проектов и контроль статусов.
- Коммуникации: внутренняя социальная сеть, чаты, видеозвонки и совместная работа в реальном времени.
- Документы и хранилище: централизованное хранение файлов, совместное редактирование и управление версиями.
- Сайты и интернет-магазин: конструктор одностраничных и многостраничных сайтов, каталоги продукции, корзина и базовые механизмы оплаты.
- Автоматизация бизнес-процессов: визуальные роботы и триггеры, сценарии обработки заявок и интеграция с внешними системами через API.
- Отчёты и аналитика: дашборды по продажам, эффективности команд и ключевым метрикам бизнеса.
- Управление доступом: роли, права пользователей и настройка видимости данных внутри организации.
- Интеграции: подключение почты, телефонии, платёжных систем и сторонних сервисов через встроенные коннекторы и API.
- Мобильный доступ: приложения для iOS и Android для управления задачами, CRM и коммуникациями на ходу.