A1CRM — австралийско-новозеландская компания, предоставляющая услуги в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), консалтинга и внедрения программных решений. Компания специализируется на разработке и развертывании облачных CRM-платформ с элементами искусственного интеллекта, а также на партнёрской реализации и интеграции существующих CRM-систем. В публичных источниках о компании доступна ограниченная информация; часть сведений восстанавливается на основании типичных практик рынка CRM-консалтинга и описаний аналогичных провайдеров в регионе.
В своей деятельности A1CRM предлагает услуги по анализу бизнес-процессов, настройке CRM-платформ, миграции данных, разработке кастомных модулей и интеграции с внешними сервисами. Компания работает с популярными решениями, включая платформы для управления продажами и маркетингом, и указывает на опыт интеграций с такими системами, как Zoho, Microsoft Dynamics и Pipedrive. Предложение включает сопровождение проектов, обучение пользователей и техническую поддержку после запуска решений.
- Консалтинг по CRM: аудит существующих процессов, формирование требований и проектирование сквозных сценариев взаимодействия с клиентами.
- Внедрение и настройка: конфигурация облачных CRM-платформ под бизнес-требования, настройка воронок продаж, шаблонов коммуникаций и автоматизаций.
- Интеграции: подключение внешних систем и сервисов, включая бухгалтерские, маркетинговые и коммуникационные платформы, а также интеграции с Zoho, Microsoft Dynamics и Pipedrive.
- Миграция данных: перенос и очистка данных из старых систем, настройка соответствий полей и поддержка целостности записей.
- AI-ориентированные возможности: внедрение инструментов на базе машинного обучения и автоматической аналитики для прогнозирования продаж, сегментации клиентов и автоматизации рутинных задач.
- Кастомная разработка: разработки дополнительных модулей, скриптов и плагинов для расширения стандартного функционала CRM.
- Обучение и поддержка: подготовка пользователей, создание документации, сопровождение после внедрения и техническая поддержка.
- Партнёрская реализация: работа в партнёрских программах поставщиков CRM, адаптация решений под отраслевые требования и помощь в выборе оптимальной платформы.