ClickHelp — это облачная онлайн-платформа для создания, хостинга и управления технической документацией. Она предназначена для команд технических писателей и разработчиков, обеспечивая централизованное решение для разработки, публикации и обслуживания различных типов документации, включая руководства пользователя, базы знаний, API-документацию и контекстную помощь. Платформа поддерживает принципы повторного использования контента и единого источника, что позволяет эффективно управлять многими версиями и форматами документации.

ClickHelp предоставляет гибкие инструменты для совместной работы, включая настраиваемые рабочие процессы рецензирования, управление ролями пользователей и подробную аналитику. Платформа поддерживает многоязычную локализацию, что делает её подходящей для международных команд и пользователей. Благодаря широким возможностям кастомизации интерфейса и экспорта в различные форматы, ClickHelp используется компаниями разных размеров и отраслей для создания и поддержки документации.

• Единый источник контента: поддержка фрагментов контента, переменных, условных блоков и тегов вывода для многократного использования информации в разных проектах и форматах.
• Совместная работа и рецензирование: настраиваемые рабочие процессы с ролями и правами доступа, возможность комментирования и отслеживания изменений для эффективного взаимодействия команды.
• Версионирование: полный контроль над версиями документации с возможностью сравнения, восстановления и отслеживания изменений по авторам и времени.
• Многоязычная поддержка: инструменты для перевода и локализации контента, включая управление переводами и поддержку различных языков интерфейса.
• Аналитика и отчётность: встроенные инструменты для анализа эффективности документации, включая метрики читаемости и взаимодействия пользователей.
• Кастомизация интерфейса: возможность настройки внешнего вида и поведения пользовательского интерфейса, включая брендинг, шаблоны и стили CSS.
• Интеграции: поддержка интеграции с различными инструментами и сервисами через API и готовые модули, включая CRM, системы управления задачами и другие.
• Экспорт и публикация: возможность экспорта документации в различные форматы, такие как PDF, CHM, Word, EPUB, а также публикация в виде веб-портала с настраиваемым доступом.
• Облачный доступ: доступ к платформе через веб-браузер без необходимости установки, поддержка работы на различных операционных системах и устройствах.
• Поддержка различных типов документации: возможность создания и управления различными типами контента, включая обучающие материалы, справочные системы, политики и процедуры, а также документацию для разработчиков и API.