Formdesk — это веб-сервис для создания, управления и автоматизации электронных форм и связанных рабочих процессов. Платформа предназначена для сбора данных, организации регистраций, обработки заказов и проведения опросов, а также для автоматического выполнения вычислений и генерации документов в формате PDF. Formdesk ориентирован на использование в коммерческих организациях и государственных учреждениях, предлагая инструменты для настройки логики форм, маршрутизации заявок и интеграции с внешними системами.
Развитие сервиса шло в направлении упрощения проектирования форм без необходимости программирования, одновременно обеспечивая возможности для расширенной настройки через скрипты, условия и вычисляемые поля. В продукте реализованы механизмы управления доступом, версионирования форм и журналирования событий, что делает его пригодным для сценариев с требованиями к учёту действий и контролю качества обработки данных. Оферта размещения данных чаще указывается в рамках европейских локаций хостинга, что отражает внимание к требованиям локального регулирования и защите персональной информации.
- Конструктор форм: визуальный интерфейс для создания и редактирования полей, групп и страниц формы без кода; поддержка условной логики и валидации ввода.
- Рабочие процессы: настройка последовательностей обработки заявок, уведомлений, назначений исполнителей и статусов для автоматизации бизнес-процессов.
- Интеграции: возможности подключения к CRM, системам бухгалтерии, хранилищам данных и другим сервисам через API, вебхуки и стандартные коннекторы.
- Расчёты и логика: поддержка формул и вычисляемых полей для автоматического расчёта сумм, рейтингов и другого производного содержимого.
- Генерация документов: автоматическое создание PDF-документов на основе шаблонов с подстановкой данных из форм и возможностью отправки по почте или сохранения в хранилище.
- Управление доступом и безопасность: роль- и групповая модель доступа, шифрование передачи данных и опции хранения в определённых географических регионах для соответствия требованиям регулирования.
- Отчёты и экспорт: средства для формирования аналитических отчётов, фильтрации записей и экспорта данных в распространённые форматы для дальнейшей обработки.
- Масштабируемость и многопользовательский режим: поддержка нескольких проектов и команд, управление шаблонами и централизованное администрирование для корпоративных клиентов.
- Локализация и адаптация: возможности перевода интерфейсов и форм, а также настройки внешнего вида и текста уведомлений под нужды организации.
- Соответствие требованиям: инструменты для журналирования действий, резервного копирования и настройки политики хранения данных, важные для государственных и регулируемых отраслей.