BigPanda — коммерческая платформа класса AIOps, предназначенная для автоматизации операций информационных технологий, корреляции инцидентов и повышения надежности сервисов с помощью методов машинного обучения и аналитики. Платформа агрегирует события и телеметрию из различных систем наблюдения, систем управления инцидентами и систем оркестрации, нормализует входящие данные и группирует связанные собитиия в управляющие контексты для ускорения обнаружения и разрешения проблем.
Разработка и развитие решения сфокусированы на обеспечении сквозной видимости состояния распределённых приложений и инфраструктуры, сокращении уровня шума операционных команд и ускорении процессов диагностики. Архитектура платформы обычно включает адаптеры для интеграции с системами мониторинга, средствами трассировки и логирования, движок корреляции инцидентов на основе правил и моделей, а также интерфейсы для интеграции с ITSM и инструментами оповещений. В случае ограниченности публичных данных о деталях реализации, описание опирается на общедоступные сведения о типичных возможностях AIOps-решений и заявленных назначениях платформы.
- Агрегация данных: сбор событий, метрик и логов из множества источников и их нормализация для дальнейшей обработки.
- Корреляция инцидентов: группировка связанных событий в единую проблему (alert/event correlation) для уменьшения шума и упрощения анализа.
- Аналитика и машинное обучение: использование моделей для обнаружения аномалий, причинно-следственных связей и приоритизации инцидентов.
- Оповещения и маршрутизация: управление уведомлениями, эскалациями и назначением инцидентов в рабочие процессы команд поддержки.
- Интеграция с ITSM и DevOps-инструментами: двусторонняя связка с системами тикетов, CI/CD и средствами оркестрации для автоматизации ответных действий.
- Контекстная корреляция: связывание событий с конфигурациями сервисов и зависимостями для ускорения диагностики корневой причины.
- Панели и отчётность: визуализация ключевых метрик надежности сервисов, истории инцидентов и эффективности операций.
- Расширяемость и адаптеры: готовые коннекторы и API для подключения нестандартных систем наблюдения и источников данных.