LivePerson — это платформа для разговорного искусственного интеллекта, предназначенная для управления взаимодействием брендов с клиентами через различные каналы связи. Основанная в 1995 году, компания стремится улучшить клиентский опыт, предлагая решения, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать общение с пользователями. Платформа поддерживает интеграцию с мессенджерами, веб-сайтами и мобильными приложениями, что делает её универсальным инструментом для бизнеса.

Основная цель LivePerson заключается в создании персонализированного опыта для клиентов, что достигается за счёт использования технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Платформа позволяет компаниям анализировать взаимодействия с клиентами, выявлять их потребности и предлагать соответствующие решения. Это способствует повышению уровня удовлетворенности клиентов и увеличению конверсии.

• Интеграция с различными каналами общения, включая мессенджеры и веб-сайты.
• Использование искусственного интеллекта для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы.
• Анализ данных о взаимодействии с клиентами для улучшения обслуживания.
• Персонализация общения на основе предпочтений и поведения пользователей.
• Поддержка многоканального взаимодействия для повышения доступности услуг.
• Инструменты для создания и управления чат-ботами.
• Отчеты и аналитика для оценки эффективности взаимодействия с клиентами.