HelpShelf — это инструмент для управления поддержкой клиентов, который объединяет ресурсы поддержки в одном виджете, позволяя пользователям находить ответы на свои вопросы быстро и эффективно. Система использует искусственный интеллект для анализа и оптимизации контента, предоставляя персонализированные рекомендации и снижая нагрузку на службы поддержки.

Платформа интегрируется с существующими инструментами и ресурсами поддержки, такими как базы знаний и часто задаваемые вопросы, и объединяет их в единый интерфейс. Это позволяет пользователям самостоятельно находить решения своих проблем без необходимости обращаться в службу поддержки, что повышает удовлетворенность клиентов и снижает количество повторяющихся запросов.

• Интеграция с существующими ресурсами поддержки: объединяет различные источники информации в одном виджете.
• Использование искусственного интеллекта: анализирует поведение пользователей и оптимизирует контент для предоставления релевантных ответов.
• Персонализированные рекомендации: предлагает пользователям ответы, соответствующие их запросам и контексту.
• Снижение нагрузки на службу поддержки: позволяет пользователям самостоятельно находить решения, уменьшая количество обращений в службу поддержки.
• Улучшение удовлетворенности клиентов: предоставляет пользователям быстрые и точные ответы, повышая их удовлетворенность.