FreePBX — это веб-интерфейс с открытым исходным кодом для управления сервером Asterisk, предназначенный для создания и настройки IP-АТС (IP-телефонии). Он предоставляет пользователю интуитивно понятный графический интерфейс, позволяя настраивать телефонные системы без необходимости вручную редактировать конфигурационные файлы. FreePBX распространяется под лицензией GNU General Public License версии 3 и активно поддерживается компанией Sangoma Technologies Corporation, которая приобрела проект в 2015 году.
FreePBX интегрируется с различными дистрибутивами Linux, включая Debian и CentOS, а также может быть установлен как часть готового решения — FreePBX Distro, которое включает в себя операционную систему, Asterisk и сам FreePBX. Это решение позволяет быстро развернуть полноценную IP-АТС с минимальными усилиями. Кроме того, FreePBX поддерживает множество языков, включая русский, что делает его доступным для пользователей по всему миру.
Основные возможности FreePBX:
- Управление телефонными линиями: поддержка различных типов линий, включая SIP, PJSIP, аналоговые и ISDN.
- Голосовые меню (IVR): создание и настройка голосовых меню для маршрутизации звонков.
- Очереди вызовов: организация очередей для эффективного распределения входящих звонков между операторами.
- Голосовая почта: настройка голосовой почты с возможностью отправки уведомлений на электронную почту.
- Запись разговоров: возможность записи телефонных разговоров для последующего прослушивания и анализа.
- Интеграция с CRM-системами: возможность интеграции с различными CRM-системами для улучшения обслуживания клиентов.
- Модули расширений: поддержка дополнительных модулей для расширения функциональности системы.
- Многоязычная поддержка: интерфейс доступен на нескольких языках, включая русский.
FreePBX является мощным инструментом для создания и управления телефонными системами, предоставляя широкие возможности для настройки и масштабирования. Его использование позволяет организациям эффективно управлять своей телефонной инфраструктурой, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов и оптимизацию бизнес-процессов.