Demodesk — это программная платформа для проведения веб-демонстраций и управления процессами продаж, объединяющая функции видеоконференций, совместной работы с документами и аналитики. Платформа предназначена для использования коммерческими командами, которые проводят удалённые презентации продуктов, обучающие сессии и встречи с клиентами; её функциональность включает планирование демонстраций, интеграцию с CRM-системами и инструменты для повышения эффективности взаимодействия продавцов с потенциальными покупателями.
Разработка и эволюция платформы отражают общую тенденцию автоматизации клиентских взаимодействий: помимо базовой организации встреч Demodesk предлагает возможности записи и хранения сессий, автоматизации заметок и синхронизации данных о контактах и взаимодействиях в сторонних системах управления взаимоотношениями с клиентами. В документации и описаниях продукта также отмечается акцент на аналитике эффективности встреч, мониторинге ключевых показателей и поддержке командного коучинга в режиме реального времени.
- Проведение веб-демонстраций: инструменты для совместного показа приложений, демонстрации экранов и управления презентациями в реальном времени.
- Интеграция с CRM: синхронизация данных о контактах, сделках и активности с популярными CRM-платформами для автоматического обновления записей.
- Автоматизация заметок: функции автоматического создания заметок и протоколов встречи с возможностью последующей корректировки и сохранения в CRM.
- Запись и хранение сессий: запись аудио и видео встреч, архивирование материалов для последующего просмотра и обучения.
- Реальный коучинг и поддержка: инструменты для супервизии и коучинга продавцов во время живых демонстраций, включая подсказки и совместное вмешательство ведущих.
- Аналитика и отчётность: отчёты по показателям вовлечения, времени презентации, конверсии по встречам и другим ключевым метрикам.
- Пользовательские настройки и безопасность: управление доступами, настройки конфиденциальности и соответствие корпоративным политикам безопасности.
- Автоматизация рабочих процессов: шаблоны встреч, автоматическое распределение задач и напоминаний, интеграция с календарями.
- Поддержка совместной работы: совместное редактирование материалов, обмен примечаниями и ресурсами в рамках одной сессии.