Broadvoice — американская компания, предоставляющая облачные коммуникационные услуги и решения VoIP-телефонии для бизнеса. Организация развивает и поддерживает набор продуктов для организации облачной телефонии, виртуальных АТС, обслуживания контакт-центров и средств единой корпоративной связи. Broadvoice позиционируется как поставщик сервисов, ориентированных на малый и средний бизнес, а также на корпоративных клиентов, нуждающихся в удалённых и распределённых коммуникационных решениях.

Исторические и корпоративные детали о компании включают сведения о её основании и развитии на рынке облачных телекоммуникаций, однако полные и актуальные данные о структуре собственности, точных датах и ключевых вехах могут варьироваться в публичных источниках. В случаях недостатка проверяемой информации общая роль Broadvoice как провайдера облачной телефонии и контакт-центров остаётся характерной: предоставление SIP‑транкинга, виртуальных номеров, программных АТС и интеграций с корпоративным программным обеспечением.

• Облачная телефония (VoIP) — услуги исходящих и входящих звонков через интернет с использованием SIP‑протоколов.
• Виртуальная АТС — функции маршрутизации вызовов, автоответчики, групповые и индивидуальные очереди вызовов.
• Контакт-центр — инструменты для обработки входящих и исходящих обращений, в том числе распределение задач, мониторинг и отчётность.
• Единая коммуникация — средства обмена сообщениями, голосовой почты, видеосвязи и присутствия в рамках одного интерфейса (в зависимости от пакета услуг).
• SIP‑транкинг и номера — предоставление DID‑номеров, перенос номеров и SIP‑каналов для интеграции с существующей инфраструктурой.
• Интеграции и API — возможности интеграции с CRM, инструментами совместной работы и сторонними приложениями через API и готовые коннекторы.
• Безопасность и соответствие — стандартные меры защиты голосового трафика и данных, включая шифрование уровней, реализуемых провайдером; детали соответствия регуляторным требованиям зависят от конкретных предложений и региональных условий.
• Пользовательские интерфейсы — веб‑ и мобильные приложения для управления вызовами, настройками АТС и доступа к аналитике.