Wazo — открытая платформа унифицированных коммуникаций и коммуникационной инфраструктуры с функциями IP-телефонии, обмена сообщениями и видеоконференций, ориентированная на провайдеров управляемых услуг (MSP) и корпоративных пользователей. Платформа представляет собой набор серверных компонентов и клиентских интерфейсов, обеспечивающих маршрутизацию голосового трафика по протоколу SIP, управление учетными записями и политиками, а также интеграции через программные интерфейсы (API). Развитие Wazo связано с идеей предоставить гибкую и расширяемую альтернативу проприетарным решениям для колл-центров, офисной телефонии и облачных UC-сервисов.

Исторически Wazo возникла как проект, развивающий технологии на базе открытых телекоммуникационных стеков и компонентов, взаимодействующих с Asterisk и другими SIP-серверами, с упором на модульность и автоматизацию развертывания. Она поддерживает развертывание как в локальной инфраструктуре заказчика, так и в облаке, включая контейнеризированные и виртуальные окружения. Платформа используется для создания услуг белой марки, собственных облачных решений и интеграции с биллингом, мониторингом и системой управления пользователями, при этом сочетая элементы платформы для разработчиков и инструменты для администраторов.

• IP-телефония (SIP) — поддержка входящих/исходящих звонков, маршрутизация и управление линиями.
• Контроллер вызовов и маршрутизация — гибкие правила маршрутизации, очереди и обработка интерактивного голосового меню (IVR).
• Видеоконференции и обмен сообщениями — функциональность для групповых и персональных коммуникаций в реальном времени.
• API и интеграции — REST/WebSocket интерфейсы для автоматизации, интеграции с CRM, биллингом и другими системами.
• Белая маркировка и мультиарендность — возможности для создания услуг под собственным брендом и разделения клиентов на арендаторов.
• Управление пользователями и политиками — централизованная админ-панель, ролевой доступ и конфигурация учетных записей.
• Контейнеризация и масштабирование — поддержка современных методов развертывания для упрощения масштабирования и обновлений.
• Инструменты мониторинга и логирования — сбор метрик качества связи, аудита и логов для отладки и SLA.
• Поддержка аппаратных и программных клиентов — совместимость с SIP-телефонами, софтфонами и мобильными приложениями.
• Безопасность и шифрование — механизмы аутентификации, TLS/SRTP и управление сертификатами.