Salesmate — облачная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанная для автоматизации процессов продаж и управления контактной информацией. Платформа предназначена для команд малого и среднего бизнеса и включает инструменты для ведения воронок сделок, учёта контактов и компаний, планирования задач и взаимодействия с клиентами через встроенные каналы связи.
История и подробные сведения о происхождении продукта в открытых источниках представлены фрагментарно; если полные исторические данные отсутствуют, то описание ниже опирается на общедоступные характеристики типичных CRM-платформ этого класса. В типичном сценарии использования Salesmate применяют для централизованного хранения данных о клиентах, автоматизации повторяющихся задач продаж, отслеживания этапов сделок и получения аналитики по показателям эффективности работы команды.
- Управление контактами и базой клиентов: единая карточка контакта и компании с историей взаимодействий, заметками и тегированием.
- Воронки сделок: адаптируемые воронки продаж с визуальным представлением стадий, автоматическим переходом и возможностью фильтрации.
- Автоматизация процессов: правила и триггеры для автоматического назначения задач, отправки уведомлений и смены статусов в ответ на события.
- Встроенные звонки и SMS: интегрированные инструменты для совершения и записи звонков, отправки SMS-сообщений и ведения логов коммуникаций.
- Планирование и задачи: календарь, напоминания, планирование встреч и назначение ответственных сотрудников.
- Аналитика и отчёты: дашборды и отчёты по воронкам, эффективности менеджеров, прогнозам продаж и ключевым показателям.
- Интеграции: подключение к почте, календарям, внешним сервисам и платформам для синхронизации данных и расширения функциональности.
- Настраиваемость: пользовательские поля, шаблоны писем и рабочих процессов для адаптации под бизнес-процессы компании.
- Безопасность и управление доступом: контроль прав пользователей, разделение ролей и логирование действий для командной работы.
- Типичные сценарии применения: управление входящими лидами, сопровождение сделок от первого контакта до заключения, удержание клиентов и аналитика воронки продаж.