ExpertSender — платформа для автоматизации маркетинга, ориентированная на электронную коммерцию и мультиканальные коммуникации с клиентами. Сервис предоставляет инструменты для массовых и триггерных рассылок, управления кампаниями по электронной почте, SMS и push‑уведомлениям, а также средства персонализации и сегментации аудиторий. Платформа позиционируется как решение для повышения показателей конверсии и удержания клиентов за счёт автоматизированных сценариев и аналитики.
Исторически ExpertSender развивался как специализированный продукт для ритейла и e‑commerce, сочетая возможности отправки сообщений с возможностями интеграции с CRM и системами учёта заказов. В публичных описаниях указывают на наличие API для обмена данными, поддержки шаблонов рассылок и инструментов для работы с большими базами подписчиков. В случае ограниченности общедоступной информации, ниже приводится обобщённое описание типичных функций таких платформ и их применимости в контексте заявленных задач.
- Управление рассылками: создание и отправка массовых и сегментированных электронных писем с поддержкой шаблонов и динамического контента.
- Мультиканальная доставка: интеграция email, SMS и web‑push для синхронного взаимодействия с клиентами по нескольким каналам.
- Автоматизация сценариев: построение триггерных и поведенческих цепочек (welcome-серии, заброшенные корзины, реактивация и т.п.).
- Персонализация: подстановка персональных данных, рекомендаций и контента на основе профиля пользователя и истории покупок.
- Сегментация аудитории: гибкие правила и фильтры для формирования целевых групп по демографическим, поведенческим и транзакционным признакам.
- Интеграция и API: возможности интеграции с платформами электронной торговли, CRM и аналитическими системами через API и выгрузки/загрузки данных.
- А/B‑тестирование: инструменты для проверки заголовков, контента и времени отправки с оценкой эффективности вариантов.
- Отчётность и аналитика: метрики доставки, открытий, кликов, конверсий и дохода, позволяющие оценивать ROI кампаний.
- Управление подписчиками: импорт/экспорт баз, управление отписками, обработка отскочивших адресов и согласий на рассылку.
- Безопасность и соответствие: механизмы защиты данных, управление доступом и инструменты для соблюдения требований по обработке персональных данных.