EngageBay — это облачная CRM-платформа, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Она объединяет инструменты маркетинга, продаж и поддержки клиентов в одном интерфейсе, позволяя компаниям автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повышать эффективность работы. EngageBay предлагает как бесплатные, так и платные тарифы, что делает её доступной для различных типов организаций.

Платформа включает в себя четыре основных модуля: Marketing Bay (маркетинг), CRM & Sales Bay (управление продажами), Service Bay (поддержка клиентов) и All-in-One Bay (комплексное решение). Эти модули интегрированы между собой, что обеспечивает бесшовный обмен данными и упрощает управление клиентскими отношениями. EngageBay ориентирована на пользователей без технического опыта, предлагая интуитивно понятный интерфейс и простоту настройки.

• Автоматизация маркетинга: создание и отправка автоматизированных email-рассылок, настройка триггерных событий, создание форм и всплывающих окон для захвата лидов.
• Управление продажами: отслеживание сделок в визуальных воронках, автоматизация задач, управление контактами и сегментация клиентов.
• Поддержка клиентов: система тикетов, интегрированный чат, использование макросов и шаблонов для ускорения обработки запросов.
• Интеграции: поддержка интеграции с различными сервисами через Zapier, а также с платформами электронной почты и бухгалтерскими системами.
• Аналитика и отчёты: создание настраиваемых отчётов по продажам, маркетинговым кампаниям и взаимодействию с клиентами.
• Мобильное приложение: доступ к функционалу платформы через мобильные устройства для работы в пути.
• Бесплатный план: возможность использования основных функций бесплатно для до 15 пользователей, что делает платформу доступной для стартапов и малых предприятий.