Emarsys — это платформа автоматизации маркетинга и персонализации, предназначенная для электронной коммерции и омниканальных коммуникаций. Основанная в 2000 году в Вене, Австрия, компанией Emarsys, она изначально специализировалась на email-маркетинге, а затем расширила функциональность, включив в себя возможности для персонализированных маркетинговых кампаний, основанных на данных и искусственном интеллекте. В 2020 году компания была приобретена корпорацией SAP и с тех пор функционирует под брендом SAP Emarsys eMarketing Systems GmbH, оставаясь частью портфеля решений SAP Customer Experience.
Платформа Emarsys предоставляет маркетологам инструменты для создания, запуска и масштабирования персонализированных омниканальных кампаний, направленных на повышение вовлеченности клиентов и увеличение их пожизненной ценности (CLTV). Она интегрирует данные о клиентах, поведение пользователей и показатели продаж, позволяя брендам эффективно взаимодействовать с аудиторией через различные каналы, включая электронную почту, мобильные устройства, веб-сайты, SMS, мессенджеры и офлайн-точки контакта.
- Персонализация на основе данных: Создание динамических сегментов аудитории с учетом поведения, предпочтений и стадии жизненного цикла клиента.
- Автоматизация маркетинга: Внедрение преднастроенных сценариев автоматических кампаний, таких как восстановление брошенных корзин, приветственные письма и напоминания о повторных покупках.
- Омниканальная коммуникация: Координация сообщений и предложений через различные каналы, обеспечивая единый опыт взаимодействия с брендом.
- Искусственный интеллект: Использование AI для предсказания поведения клиентов, оптимизации контента и повышения эффективности кампаний.
- Аналитика и отчетность: Предоставление инструментов для мониторинга и анализа показателей кампаний, включая ROI, CLTV и другие ключевые метрики.
- Интеграция с платформами электронной коммерции: Поддержка интеграции с различными системами управления контентом и платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Magento и другими.
- Поддержка мультиканальных стратегий: Возможность реализации стратегий, охватывающих как онлайн, так и офлайн каналы, включая физические магазины и контактные центры.