Dotdigital — британская компания, предоставляющая платформу для автоматизации маркетинга и взаимодействия с клиентами. Основана в 1999 году и зарегистрирована на альтернативном инвестиционном рынке Лондонской фондовой биржи (AIM) под тикером DOTD. Штаб-квартира расположена в Лондоне, а офисы — в ряде городов по всему миру, включая Манчестер, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Мельбурн и Варшаву. В 2019 году компания была переименована в Dotdigital, чтобы подчеркнуть расширение функционала за пределы email-маркетинга и фокус на кросс-канальном взаимодействии с клиентами.
Платформа Dotdigital предназначена для автоматизации маркетинговых коммуникаций, включая email и SMS-рассылки, персонализацию контента и аналитику. Она интегрируется с популярными платформами электронной коммерции и CRM-системами, позволяя брендам создавать персонализированные и масштабируемые маркетинговые кампании. Среди клиентов компании — крупные бренды, такие как BP, ODEON и Santander.
- Кросс-канальная автоматизация: поддержка email, SMS, WhatsApp и социальных сетей для создания единого пути клиента.
- Персонализация на основе данных: использование искусственного интеллекта, включая WinstonAI™, для адаптации контента под поведение и предпочтения пользователей.
- Автоматизированные триггерные коммуникации: настройка автоматических рассылок по событиям, таким как брошенные корзины, поздравления с днем рождения и напоминания о покупках.
- Аналитика и отчеты в реальном времени: визуализация ключевых показателей эффективности (KPI), таких как конверсии, доход, поведение пользователей и атрибуция продаж.
- Интеграции с платформами электронной коммерции: поддержка интеграции с такими системами, как Shopify, Magento, Salesforce и другими для синхронизации данных и оптимизации маркетинговых усилий.
- Интерфейс с возможностью перетаскивания: удобный drag-and-drop редактор для создания и настройки кампаний без необходимости в программировании.
- Поддержка мультимедийных сообщений: возможность отправки MMS-сообщений с изображениями и видео для более привлекательных коммуникаций.
- API для разработчиков: возможность интеграции с внутренними системами и расширения функционала платформы через API.
- Поддержка различных языков и валют: возможность настройки платформы для работы с международными рынками и локальными требованиями.
- Облачная инфраструктура: обеспечение масштабируемости и надежности через облачные решения, позволяющие обрабатывать большие объемы данных и трафика.