AppFollow — это платформа для управления отзывами пользователей и аналитики мобильных приложений, предназначенная для помощи разработчикам, маркетологам и менеджерам по продукту в мониторинге позиций в магазинах приложений и оптимизации ASO. Сервис объединяет сбор отзывов и оценок из разных источников, анализирует метрики производительности приложений и предоставляет инструменты для автоматизации ответов, классификации и приоритизации обратной связи. Платформа ориентирована на многоканальную интеграцию и поддержку рабочих процессов, связанных с улучшением качества продукта и повышением видимости в магазинах приложений.
Исторически AppFollow позиционирует себя как сервис для отслеживания отзывов и рейтингов в популярных приложениях и их маркетплейсах, а также как инструмент для анализа конверсии и позиций по ключевым словам. Типичные сценарии использования включают централизованный мониторинг пользовательской обратной связи, автоматизированное распределение задач командам поддержки и продуктовым владельцам, а также аналитическую отчётность по изменениям рейтингов и видимости в App Store и Google Play. В тексте отсутствуют внешние ссылки — описание основано на общедоступных сведениях о типичных функциях подобных сервисов.
- Сбор отзывов: агрегирование комментариев и оценок из магазинов приложений и сторонних источников в единую панель.
- Автоматизация ответов: шаблоны и правила для автоматического ответа на отзывы с возможностью маршрутизации по критериям.
- Аналитика рейтингов: отслеживание изменений среднего рейтинга, распределения оценок и влияния обновлений версий на метрики.
- Мониторинг позиций: отслеживание позиций по ключевым словам в App Store и Google Play с историей изменений.
- ASO-инструменты: подбор и тестирование ключевых слов, анализ конкурентных приложений и оценка релевантности метаданных.
- Отчётность и дашборды: визуализация показателей, экспорт отчётов и интеграция данных в рабочие процессы команд.
- Интеграции: соединение с системами отслеживания задач, CRM и инструментами аналитики для передачи данных и триггеров.
- Классификация и теги: автоматическое и ручное присвоение меток отзывам для удобства фильтрации и приоритизации.
- Многоязычность: поддержка анализа отзывов на разных языках и инструментов для работы с локализацией.
- Управление версиями: связь отзывов и метрик с релизами и метаданными версий приложения.