SCiQ — это ритейл-экосистема, разработанная компанией Scientific Games для управления продажей и инвентаризацией лотерейных моментальных (scratch-off) билетов. Система была впервые внедрена в США и Канаде, а в 2025 году начала использоваться в Великобритании в сотрудничестве с оператором Allwyn, управляющим Национальной лотереей. SCiQ представляет собой комплексное решение, которое сочетает в себе автоматизацию процессов, аналитику данных и улучшение клиентского опыта в точках продаж.
Основной целью SCiQ является повышение эффективности операций в ритейле, снижение потерь и улучшение обслуживания клиентов. Система включает в себя автоматические устройства для выдачи билетов, цифровые меню для отображения информации о доступных играх и инструменты для мониторинга запасов и продаж в реальном времени. SCiQ используется более чем в 20 лотереях по всему миру, включая крупнейшие в США, Канаде и Великобритании.
- Автоматизированное управление запасами: система отслеживает наличие билетов и автоматически обновляет информацию о запасах, что помогает предотвратить дефицит продукции.
- Цифровые меню: интегрированные экраны отображают актуальную информацию о доступных играх, акциях и выигрышах, улучшая взаимодействие с клиентами.
- Безопасная выдача билетов: использование защищённых автоматов для выдачи билетов снижает риски краж и упрощает процесс покупки для клиентов.
- Аналитика в реальном времени: система предоставляет отчёты о продажах и аналитические данные, позволяя оптимизировать ассортимент и маркетинговые стратегии.
- Интеграция с розничными операциями: SCiQ совместим с существующими кассовыми системами и процессами, обеспечивая бесшовную интеграцию в работу магазина.
- Поддержка самообслуживания: терминалы самообслуживания, такие как PlayCentral, позволяют клиентам самостоятельно выбирать и оплачивать билеты, улучшая клиентский опыт и снижая нагрузку на персонал.