Saatva — американская компания, специализирующаяся на производстве и прямых продажах премиальных матрасов, постельных принадлежностей и сопутствующей мебели. Основанная в начале XXI века, компания позиционирует себя как производитель люксовых товаров для сна, предлагающий сочетание традиционных методов изготовления и современных материалов. Бренд известен своей моделью прямых продаж DTC (direct-to-consumer), при которой продукция реализуется в основном через собственный веб-сайт и фирменные каналы без широкого участия розничных посредников.
В деловой практике Saatva выделяются несколько отличительных сервисных решений: предлагается бесплатная сборка и размещение заказа внутри помещения («white glove» доставка) и длительный тестовый период для оценки матраса клиентом. Компания осуществляет доставку и сервис по территории Соединённых Штатов, а ассортимент включает различные типы матрасов (пружинные, гибридные, мобильные и с эффектом памяти), а также основания, кровати и текстиль для спальни. В публичных материалах компания подчёркивает внимание к качеству материалов, гарантиям и поддержке клиентов.
- Ассортимент: премиальные матрасы разных конструкций и уровней жёсткости, основания и аксессуары для сна.
- Модель продаж: direct-to-consumer через собственные онлайн-каналы и ограниченную сеть шоурумов.
- Доставка и сервис: опция «white glove» — профессиональная доставка с внесением и установкой, а также вывоз старого матраса по запросу.
- Тестовый период: длительный пробный срок для оценки комфортности и адаптации к матрасу (обычно измеряется месяцами).
- Гарантии и возвраты: производственная гарантия и политика возврата в рамках пробного периода с возможностью обмена или возврата.
- Материалы и производство: использование комбинации натуральных и синтетических материалов, а также конструкций с отдельными пружинными блоками и слоями пены для поддержки и комфорта.
- Целевая аудитория: покупатели, ориентированные на высокий уровень комфорта, долговечность и сервис при покупке матраса напрямую у производителя.