Yeastar Cloud PBX — облачная телефонная платформа для бизнеса, разработанная для организации голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и управления коммуникациями через протоколы IP-телефонии. Система предоставляет централизованный набор функций корпоративной телефонии, включая маршрутизацию вызовов, автоответчики, групповые очереди, конференции и интеграцию с внешними сервисами. Решение ориентировано на компании различного масштаба и рассчитано на использование как в офисной, так и в удалённой среде.
Платформа реализуется как сервис «облако» и предполагает предоставление услуг через интернет, что уменьшает требования к локальной инфраструктуре и упрощает развертывание и поддержку. В доступных описаниях подчеркивается возможность интеграции с CRM-системами и корпоративными платформами совместной работы, а также поддержка стандартных SIP-клиентов и аппаратных IP-телефонов. Подробная историческая и организационная информация о продукте ограничена в публичных источниках; ниже приведено обобщённое описание функциональных возможностей и типичных сценариев использования, основанное на общедоступных сведениях о решениях класса Cloud PBX.
- Голосовые вызовы: маршрутизация входящих и исходящих звонков, поддержка SIP-транков, нумерация и переадресация вызовов.
- Видеозвонки и конференции: организация групповых аудио- и видеоконференций с управлением участниками и возможностью записи сессий.
- Управление вызовами: очереди вызовов, распределение по операторам, правила рабочего времени, IVR (автоответчик) и голосовые меню.
- Мессенджинг и присутствие: обмен текстовыми сообщениями между пользователями, индикаторы статуса (онлайн/занят) и история переписки.
- Интеграции: встроенные коннекторы для CRM и платформ совместной работы, поддержка API для кастомных интеграций и вебхуков.
- Мультиплатформенная поддержка: совместимость с мобильными и десктоп-клиентами, веб-ориентированными интерфейсами и оборудованием сторонних производителей.
- Администрирование и отчётность: централизованная панель управления, настройка пользователей и групп, журналы вызовов и аналитические отчёты по трафику и качеству обслуживания.
- Безопасность и устойчивость: современные методы аутентификации и шифрования сигнализации и медиапотоков, а также механизмы балансировки нагрузки и резервирования каналов.
- Развертывание и масштабирование: модель предоставления как сервиса с возможностью гибкой настройки тарифов и ресурсов в зависимости от числа пользователей и требуемых функций.
- Поддержка удалённой работы: инструменты для объединения распределённых команд, маршрутизации звонков на мобильные устройства и обеспечения единого корпоративного номера.