SparkleComm — это интегрированная платформа унифицированных коммуникаций, предназначенная для корпоративного использования. Она объединяет различные средства связи, включая голосовую связь по протоколу VoIP, видеозвонки, мгновенные сообщения, конференц-связь и инструменты для работы колл-центра. Платформа ориентирована на повышение эффективности взаимодействия внутри организации и с внешними партнёрами, обеспечивая гибкость и масштабируемость коммуникационных процессов.
Основное назначение SparkleComm заключается в предоставлении единого решения для всех видов корпоративной связи. Это позволяет компаниям оптимизировать инфраструктуру, снизить затраты на обслуживание и улучшить качество обслуживания клиентов. Платформа поддерживает интеграцию с различными бизнес-приложениями, такими как системы документооборота, корпоративная электронная почта и другие инструменты, что способствует улучшению бизнес-процессов и повышению общей продуктивности.
- Softphone (VoIP): поддержка голосовой связи через интернет-протокол, позволяющая сотрудникам осуществлять звонки с различных устройств.
- Видеозвонки: возможность проведения видеоконференций для удалённого общения и совместной работы.
- Мгновенные сообщения: обмен текстовыми сообщениями между сотрудниками в реальном времени.
- Конференц-связь: организация групповых звонков и встреч для обсуждения рабочих вопросов.
- Средства колл-центра: инструменты для управления входящими и исходящими вызовами, включая маршрутизацию и очереди.
- Интеграция с бизнес-приложениями: возможность подключения к системам документооборота, корпоративной почте и другим инструментам для улучшения бизнес-процессов.