SmartSender — платформа для создания чат‑ботов и автоматизации коммуникаций в мессенджерах, предназначенная для организации продаж, поддержки клиентов и маркетинга без необходимости программирования. Продукт позиционируется как инструмент, позволяющий компаниям и специалистам по коммуникациям создавать сценарии взаимодействия, управлять рассылками и интегрировать ботов с внешними системами через визуальные конструкторы и готовые шаблоны.
Разработка подобных платформ обычно ориентирована на поддержку популярных каналов обмена сообщениями (например, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger и другие), многоканальную маршрутизацию сообщений, сегментацию аудитории и аналитику эффективности кампаний. SmartSender объединяет средства настройки логики диалогов, автоматической отправки сообщений, сбора и обработки данных пользователей, а также инструменты для A/B‑тестирования и мониторинга показателей взаимодействия.
- Конструктор диалогов: визуальный интерфейс для создания сценариев сообщений и ответов без кода.
- Мультиканальная отправка: поддержка работы с несколькими мессенджерами и настройка рассылок под разные каналы.
- Сегментация аудитории: фильтрация и группировка пользователей по атрибутам и поведению для таргетированных кампаний.
- Автоматизация продаж и поддержки: настройки триггеров, автоматических ответов и последовательностей сообщений для повышения конверсии и скорости обработки запросов.
- Интеграции: подключение к CRM, системам аналитики и другим внешним сервисам через готовые коннекторы или API.
- Шаблоны и готовые сценарии: библиотека типовых сценариев для маркетинга, поддержки и обработки заказов.
- Отчётность и аналитика: метрики по доставке, открываемости, ответам пользователей и эффективности кампаний.
- Управление контактной базой: импорт, экспорт и актуализация данных пользователей, управление согласиями на рассылки.
- Мультиязычность и кастомизация: поддержка нескольких языков и настройка внешнего вида сообщений под бренд.
- Безопасность и соответствие: возможности ограничения доступа, контроль прав пользователей и настройки хранения данных в соответствии с требованиями.