Konnektive CRM — облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами и обработки коммерческих транзакций, ориентированная на маркетологов и владельцев интернет-магазинов. Система сочетает в себе функции традиционной CRM, инструменты управления заказами, встроенную обработку платежей и механизмы автоматизации маркетинговых кампаний. Интерфейс и набор модулей предназначены для организации сквозных процессов продажи, от привлечения клиента до учета повторных покупок и поддержки.
Историческая информация о конкретных этапах развития платформы ограничена в открытых источниках; в связи с этим далее приводится нейтральное описание типичных возможностей и сценариев использования, характерных для продуктов этого класса. Konnektive CRM обычно используется для централизации клиентских данных, обработки входящих заказов, интеграции с платежными шлюзами и службами доставки, а также для настройки автоматизированных цепочек коммуникаций, включая электронную почту и SMS. Платформа часто применяется в контексте direct-response маркетинга, подписочных предложений и мультиканальных кампаний, где важна скорость обработки транзакций и четкий учет источников трафика.
- Управление контактами: централизованная база клиентов с историей взаимодействий, сегментацией и возможностью хранения кастомных полей.
- Обработка заказов: прием и управление заказами, управление статусами, возвратами и повторными продажами.
- Платежи и биллинг: интеграция с платежными шлюзами, поддержка авторизаций, рекуррентных платежей и управления подписками.
- Автоматизация маркетинга: настройка триггерных кампаний, сценариев рассылок, цепочек напоминаний и upsell/promo логики.
- Отчётность и аналитика: дашборды и отчёты по продажам, источникам трафика, конверсиям и жизненной ценности клиента.
- Интеграции: API и готовые коннекторы для внешних систем — платёжных провайдеров, рекламных платформ и служб доставки.
- Управление мошенничеством и соответствием: инструменты для проверки транзакций и настройки правил безопасности.
- Поддержка многоканальности: синхронизация взаимодействий через веб, телефон, email и SMS.