Кonnektive — облачная CRM-платформа, ориентированная на автоматизацию процессов продаж, маркетинга и обработки заказов в сфере электронной коммерции и call-центров. Она объединяет функции управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), обработки заказов, подписной оплаты и маркетинговой автоматизации в едином решении. Платформа предназначена для малого и среднего бизнеса, стремящегося масштабировать свои онлайн-продажи и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
Основная цель Konnektive — предоставить компаниям инструменты для управления сложными воронками продаж, отслеживания эффективности аффилированных партнёров и анализа данных в реальном времени. Платформа поддерживает интеграцию с множеством внешних сервисов и систем, что позволяет создавать гибкие и масштабируемые бизнес-процессы. Среди особенностей Konnektive — возможность настройки цен на уровне кампаний, управление подписками, а также расширенные аналитические инструменты для оценки жизненного цикла клиента и оптимизации маркетинговых стратегий.
- Управление заказами и подписками — автоматизация обработки заказов, управление подписками и возвратами, интеграция с платёжными шлюзами.
- Маркетинговая автоматизация — создание и управление рекламными кампаниями, настройка автоматических воронок продаж, сегментация аудитории.
- Аналитика и отчётность — сбор и анализ данных о клиентах, продажах и маркетинговых кампаниях, создание кастомизированных отчётов.
- Интеграции — поддержка интеграции с популярными платформами и сервисами, такими как Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, а также платёжными системами и fulfilment-партнёрами.
- Управление аффилированными партнёрами — отслеживание и управление партнёрскими программами, настройка комиссионных выплат.
- Поддержка call-центров — инструменты для обработки звонков, управление запросами клиентов, интеграция с системами колл-центров.
- Безопасность и соответствие стандартам — поддержка стандартов PCI DSS, HIPAA и GDPR, обеспечение безопасности данных клиентов.
- Многоязычность и мультивалютность — поддержка различных языков и валют, настройка локализованных предложений для разных рынков.