PrimeScheduling — это веб-платформа для планирования, диспетчеризации и управления заявками и рабочими заданиями, ориентированная преимущественно на подрядные организации, такие как компании по изоляции, отоплению, вентиляции и кондиционированию (HVAC) и другие полевые службы. Платформа сочетает инструменты управления рабочими потоками с визуальными средствами планирования, позволяя администраторам назначать задачи, отслеживать выполнение и оптимизировать загрузку бригад в режиме реального времени. Исторических сведений о конкретной реализации может быть недостаточно в общедоступных источниках; описание далее основано на типичных функциях систем данного класса и общепринятых практиках их применения.
Назначение PrimeScheduling заключается в упрощении операционной деятельности подрядных организаций: сокращении времени на распределение заявок, повышении прозрачности статусов работ и снижении простоев. Система обычно разрабатывается с модульной архитектурой, что обеспечивает возможность интеграции с бухгалтерскими, CRM и мобильными приложениями для полевых работников. Интерфейс с поддержкой перетаскивания (drag-and-drop) служит для быстрого изменения расписаний и перекомпоновки ресурсов в зависимости от приоритетов и доступности.
- Визуальное планирование: календарь и канбан-панель с поддержкой перетаскивания заданий для назначения на конкретные даты, смены и бригады.
- Управление заявками: приём, приоритезация и маршрутизация заявок с возможностью автоматического распределения по правилам.
- Мобильная поддержка: мобильные интерфейсы для полевых специалистов с доступом к заданиям, чек-листам, фотографиям и отчётам о выполнении.
- Отчётность и аналитика: инструменты для формирования отчётов по производительности, времени выполнения, простоям и использованию ресурсов.
- Модульная архитектура: отдельные модули для планирования, учёта материалов, выставления счетов и интеграции с внешними сервисами.
- Управление ресурсами: учёт навыков сотрудников, доступности оборудования и материалов при назначении заданий.
- Интеграции: возможность подключения с CRM, ERP, системами учёта времени и платёжными сервисами через API.
- Настраиваемые рабочие процессы: шаблоны заданий, последовательности операций и проверочные списки для стандартизации процессов.
- Уведомления и оповещения: автоматические уведомления клиентам и сотрудникам о статусах, изменениях в расписании и необходимости подтверждения.
- Безопасность и права доступа: управление ролями и уровнями доступа для администраторов, диспетчеров и полевых сотрудников.