ConvergeHub — это интегрированная CRM-платформа, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Она объединяет управление продажами, маркетингом, поддержкой клиентов и выставлением счетов в одном решении. Платформа предоставляет инструменты для автоматизации бизнес-процессов, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения общей эффективности работы компании.

ConvergeHub ориентирована на упрощение процессов взаимодействия с клиентами, позволяя компаниям централизованно управлять всеми этапами жизненного цикла клиента. Это включает привлечение лидов, проведение маркетинговых кампаний, обработку запросов в службу поддержки и управление финансовыми операциями, такими как создание счетов и отслеживание платежей.

• Управление продажами: организация лидов, контактов, учет сделок и управление возможностями на всех этапах воронки продаж.
• Маркетинговая автоматизация: создание и запуск многоканальных маркетинговых кампаний, сегментация аудитории, персонализированные коммуникации и отслеживание эффективности.
• Поддержка клиентов: управление запросами в службу поддержки, создание и отслеживание тикетов, интеграция с базой знаний для самообслуживания клиентов.
• Выставление счетов и управление платежами: создание счетов, отслеживание статуса платежей, интеграция с финансовыми системами для упрощения финансовых операций.
• Командное взаимодействие: инструменты для совместной работы, обмена файлами, планирования задач и отслеживания прогресса в реальном времени.
• Аналитика и отчеты: создание настраиваемых отчетов и панелей мониторинга для анализа данных о продажах, маркетинговых кампаниях и взаимодействиях с клиентами.
• Интеграции: возможность интеграции с различными внешними приложениями и сервисами, такими как Google Workspace, RingCentral и другими.
• Автоматизация процессов: использование искусственного интеллекта и автоматических рабочих процессов для оптимизации рутинных задач и повышения продуктивности.