«ДЕЛО» — российская система электронного документооборота и управления бизнес‑процессами, разработанная компанией ЭОС. Программный комплекс предназначен для автоматизации регистрации, хранения, маршрутизации и согласования организационных и служебных документов, обеспечивает ведение делопроизводства в электронном виде и поддерживает обмен документами как внутри организации, так и с внешними контрагентами. В состав системы входят компоненты для работы через веб‑интерфейс и мобильные приложения, а также средства интеграции с корпоративными информационными системами.
Платформа реализует функции управления жизненным циклом документов, ведения реестров, контроля исполнения поручений и формирования отчетности. Для обеспечения юридической значимости документов система поддерживает работу с электронными подписями и средствами криптографической защиты, организует хранение электронных копий и сопровождение версионности документов. Архитектура продукта ориентирована на конфигурируемые маршруты согласования и типовые бизнес‑процессы, что позволяет адаптировать решение под требования различных отраслей и размеров организаций.
- Регистрация документов: создание и ведение учетных карточек, регистрация входящей, исходящей и внутренней документации.
- Маршрутизация и согласование: построение маршрутных схем, автоматизация процессов согласования и утверждения с возможностью задания сроков и ролей.
- Хранение и архивирование: централизованное хранение электронных копий документов, управление версиями и политиками хранения.
- Электронная подпись: поддержка квалифицированных и неквалифицированных ЭЦП, проверка подлинности и целостности документов.
- Веб‑ и мобильные клиенты: интерфейсы для работы через браузер и мобильные устройства, уведомления и работа с заданиями в удалённом режиме.
- Интеграция: связка с бухгалтерскими и управленческими системами (включая 1С), офисными пакетами и системами сканирования/распознавания документов.
- Контроль исполнения: создание поручений, трекинг статусов, напоминания и формирование отчётов по исполнению.
- Настраиваемые шаблоны и классификаторы: поддержка шаблонов документов, номенклатур дел и классификаторов для упорядочивания хранения.
- Безопасность и доступы: разграничение прав пользователей, аудит действий, управление ролями и групповой политикой доступа.
- Юридическая поддержка обмена: механизмы обмена документами с контрагентами с сохранением юридической значимости и процедур подтверждения получения.