Enate — это британская платформа оркестрации бизнес-процессов, предназначенная для эффективного управления операциями в сфере оказания услуг. Она интегрирует людей, цифровые системы и процессы в единую среду, обеспечивая масштабируемость и соответствие SLA (соглашениям об уровне обслуживания). Enate помогает организациям автоматизировать рутинные задачи, улучшать видимость операций и повышать общую эффективность.

Платформа ориентирована на B2B-сегмент и используется крупными международными компаниями, такими как EY, TMF и IHG. Enate поддерживает гибкую настройку рабочих процессов без необходимости в программировании, что позволяет быстро адаптировать систему под специфические потребности бизнеса. В 2025 году компания получила инвестиции от Scottish Equity Partners для расширения возможностей в области AI и оркестрации процессов.

• Оркестрация процессов: управление задачами и распределение работы между людьми и цифровыми системами с учётом компетенций и приоритетов.
• Интеграция с RPA: поддержка синхронизации с UiPath Orchestrator для автоматического выполнения задач роботами.
• Управление электронной почтой: интеграция с Office 365 для преобразования писем в задачи и управления ими внутри платформы.
• Интеллектуальная аналитика: предоставление отчётов в реальном времени, включая анализ настроений и производительности, для выявления узких мест и оптимизации процессов.
• Поддержка SLA: отслеживание и соблюдение соглашений об уровне обслуживания с помощью встроенных инструментов мониторинга.
• Гибкость и масштабируемость: возможность настройки рабочих процессов без кода и адаптация под различные географические регионы и требования.
• Соблюдение нормативных требований: соответствие стандартам ISO27001, GDPR, HIPAA и наличие аудиторских следов для обеспечения безопасности и соответствия.