LogMeIn Resolve — это облачная платформа для управления конечными устройствами и удалённой поддержки, предназначенная для ИТ-отделов и поставщиков управляемых ИТ-услуг (MSP). Программное обеспечение объединяет функции удалённого мониторинга и управления (RMM), управления мобильными устройствами (MDM), поддержки и автоматизации в едином интерфейсе. Оно ориентировано на повышение эффективности обслуживания, снижение рисков безопасности и улучшение пользовательского опыта.
Ранее известная как GoTo Resolve, платформа была разработана компанией LogMeIn, которая в 2017 году объединилась с подразделением Citrix, включавшим GoToAssist. В мае 2025 года LogMeIn анонсировала партнёрство с Acronis, интегрировавшее функции резервного копирования и восстановления данных в Resolve, что расширило возможности платформы для MSP и малых и средних предприятий.
- Удалённый мониторинг и управление (RMM): обеспечивает проактивный контроль за состоянием устройств, диагностику и устранение неисправностей без вмешательства конечного пользователя.
- Управление мобильными устройствами (MDM): позволяет безопасно управлять мобильными устройствами на платформах iOS, Android, macOS и Windows, включая автоматическую настройку и установку приложений.
- Поддержка с доступом к устройствам: предоставляет возможность удалённого доступа к устройствам для решения технических проблем с помощью чата и совместного использования экрана.
- Автоматизация ИТ-задач: включает возможность удалённого выполнения скриптов, установку обновлений и управление реестром, что упрощает выполнение рутинных задач.
- Интеграция с другими инструментами MSP: обеспечивает совместную работу с существующими инструментами MSP, улучшая эффективность и рабочие процессы.
- Безопасность с архитектурой «нулевого доверия»: защищает MSP и их клиентов от инцидентов с кибербезопасностью, обеспечивая дополнительную защиту по сравнению с другими RMM-решениями.
- Поддержка нескольких арендаторов: позволяет MSP управлять несколькими клиентами в рамках единой инфраструктуры, обеспечивая централизованное управление и контроль.
- Виртуальный техник и динамическая аналитика: использует искусственный интеллект для автоматического выявления и устранения проблем, а также для предоставления аналитики в реальном времени.