HipChat — это облачный сервис для командного обмена сообщениями и совместной работы, разработанный для корпоративного и командного использования. Платформа предоставляла возможности групповых «комнат» для обсуждений, приватных сообщений между пользователями, историю переписок с поиском, обмен файлами и встроенные аудио- и видеозвонки. Сервис был ориентирован на повышение оперативности коммуникаций внутри команд и интеграцию с рабочими инструментами и системами автоматизации.
Исторически HipChat появился как решение для внутренних коммуникаций в компаниях и командах разработчиков, предлагая как веб-интерфейс, так и настольные и мобильные клиенты. Помимо облачной версии, существовала возможность развертывания на собственных серверах (self-hosted). В последующем развитие продукта привело к изменениям в модельах распространения и интеграции; облачная версия была закрыта, а пользователи были перенаправлены на другие платформы обмена сообщениями. Детали коммерческих соглашений и точные временные рамки закрытия отражаются в различных источниках, и в случае недостатка информации об отдельных этапах это отмечено в тексте.
- Групповые комнаты: тематические каналы для обсуждений команд, проектов или отделов с историей сообщений.
- Приватные сообщения: один-на-один чат между пользователями для личных коммуникаций.
- Поиск истории: возможность поиска по предыдущим сообщениям и обменянным файлам для восстановления контекста беседы.
- Обмен файлами: загрузка и совместный доступ к документам, изображениям и другим ресурсам внутри чатов.
- Аудио- и видеозвонки: встроенные средства для проведения голосовых и видеовстреч между участниками.
- Клиенты для разных платформ: веб-интерфейс, настольные приложения и мобильные приложения для популярных операционных систем.
- Интеграции и боты: подключение сторонних сервисов, уведомлений и автоматизированных агентов для расширения рабочих процессов.
- Возможность self-hosting: опция установки и управления серверной частью на инфраструктуре заказчика для большей контроля над данными.