Helper.gg — это бот для Discord, предназначенный для управления системой тикетов и автоматизации поддержки сообществ. Он предоставляет веб-панель для администраторов и модераторов, позволяя эффективно отслеживать и обрабатывать запросы пользователей. Система тикетов организует общение между пользователями и персоналом сервера, обеспечивая приватность и структурированность взаимодействий.
Основной особенностью Helper.gg является высокая степень настройки и автоматизации. Бот поддерживает создание тикетов через команды, кнопки и формы, а также предоставляет инструменты для управления правами доступа, настройки сообщений и интеграции с другими сервисами. Это делает Helper.gg подходящим решением как для небольших сообществ, так и для крупных серверов с высокими требованиями к поддержке.
- Создание тикетов: пользователи могут открывать тикеты с помощью команд, кнопок или форм, что упрощает процесс обращения за поддержкой.
- Веб-панель управления: администраторы и модераторы могут управлять тикетами, настраивать параметры бота и просматривать статистику через интуитивно понятный интерфейс.
- Многоуровневая настройка прав: возможность создания неограниченного числа подаккаунтов с индивидуальными правами доступа, что позволяет гибко управлять командой поддержки.
- Многоязычная поддержка: встроенная функция перевода сообщений помогает преодолевать языковые барьеры между пользователями и персоналом.
- Логирование тикетов: все сообщения в тикетах сохраняются и могут быть просмотрены или экспортированы в виде транскриптов.
- Автоматизация процессов: поддержка автоматического закрытия тикетов, настройки таймеров и отправки уведомлений по определённым событиям.
- Интеграция с AI: возможность использования искусственного интеллекта для автоматических ответов на часто задаваемые вопросы в тикетах.
- Настройка интерфейса: возможность изменения внешнего вида сообщений, эмбедов и панелей в соответствии с брендом сообщества.
- Поддержка различных планов: доступность бесплатного и платных планов с расширенными возможностями, такими как кастомизация бота и дополнительные функции.