ClickSend — облачная платформа коммуникаций, предоставляющая набор сервисов для массовой и транзакционной отправки сообщений по нескольким каналам связи. Платформа поддерживает SMS, MMS, электронную почту, голосовые вызовы, факсы и почтовые отправления, предлагая веб-интерфейс и программные интерфейсы (API) для автоматизации рабочих процессов и интеграции с внешними системами. ClickSend ориентирован на бизнес-пользователей и разработчиков, которым требуется централизованный инструмент для оповещений, маркетинговых кампаний и интеграции уведомлений в корпоративные приложения.
Сервис развивался как мультиканальная коммуникационная платформа, комбинирующая возможности массовой рассылки и персонализированных уведомлений. Он включает механизмы управления контактными списками, шаблонами сообщений, планирования отправки и отслеживания доставки, а также функции отчетности и аналитики. ClickSend обычно используется для уведомлений о транзакциях, двухфакторной аутентификации, маркетинговых рассылок, напоминаний и управления рассылками в CRM и ERP-системах.
- Мультиканальность: поддержка SMS, MMS, электронной почты, голосовых вызовов, факса и печатной почты через единый интерфейс и API.
- Веб-интерфейс: панель управления для создания кампаний, загрузки контактных списков, управления шаблонами и просмотра отчетов.
- API и интеграции: программные интерфейсы для интеграции с веб-приложениями, CRM, ERP, платформами электронной коммерции и системами автоматизации.
- Автоматизация: возможности для триггерных рассылок, планирования отправок и настройки последовательностей сообщений на основе событий.
- Персонализация: подстановка переменных в шаблоны сообщений, сегментация аудиторий и динамическая подача контента.
- Отслеживание и отчетность: мониторинг статусов доставки, отчеты по метрикам кампаний и аналитика эффективности коммуникаций.
- Управление контактами: импорт/экспорт контактов, управление списками рассылки и обработка отказов от подписки.
- Соответствие и безопасность: средства управления разрешениями, журналирование действий и возможности для соответствия местным правилам доставки сообщений (зависит от региона).
- Международная доставка: поддержка отправки сообщений в разные страны с учетом локальных требований и форматов номера.
- Поддержка форматов и шаблонов: инструменты создания шаблонов для различных каналов, включая мультимедийный контент для MMS и голосовые сценарии.