Calltouch — российская платформа омниканального маркетинга, предоставляющая инструменты для привлечения, конверсии и анализа клиентов. Разработанная компанией «Колтач Солюшнс», она позволяет бизнесам отслеживать эффективность рекламы, управлять звонками и анализировать путь клиента от первого контакта до совершения покупки. С момента своего основания в 2012 году и запуска сервиса в 2013 году, Calltouch зарекомендовала себя как один из лидеров в области сквозной аналитики и коллтрекинга в России.
Платформа интегрируется с различными рекламными системами, CRM-системами и другими сервисами, предоставляя бизнесам возможность централизованного управления маркетинговыми активностями. Calltouch ориентирована на компании любого размера и отрасли, предоставляя инструменты для оптимизации рекламных бюджетов, повышения конверсии и улучшения взаимодействия с клиентами.
- Коллтрекинг — определение источника входящих звонков и посещений, создание уникальных телефонных номеров для каждого посетителя сайта, запись звонков и привязка их к лидам.
- Сквозная аналитика — сбор и анализ данных из различных источников, включая рекламные системы, CRM и веб-сайт, для оценки эффективности маркетинговых кампаний и оптимизации бюджета.
- Интеграция с CRM — возможность интеграции с различными системами управления взаимоотношениями с клиентами, такими как Битрикс24, amoCRM, Pipedrive, для автоматизации процессов продаж и улучшения взаимодействия с клиентами.
- Омниканальная коммуникация — поддержка различных каналов связи с клиентами, включая телефон, электронную почту, онлайн-чат и СМС, для обеспечения единого опыта взаимодействия.
- Речевой анализ — использование технологий распознавания речи для автоматического анализа содержания звонков и определения их качества.
- Автоматизация рекламы — инструменты для автоматического управления контекстной рекламой, включая оптимизацию расходов и настройку таргетинга.
- Дашборды и отчёты — визуализация ключевых показателей эффективности и предоставление подробных отчётов для анализа и принятия решений.
- Интеграция с рекламными системами — поддержка интеграции с различными рекламными платформами, такими как Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook Ads, для централизованного управления рекламными кампаниями.
- Виджеты для сайта — предоставление инструментов для добавления на сайт виджетов обратного звонка и онлайн-чата, для улучшения взаимодействия с посетителями.
- Поддержка различных моделей атрибуции — возможность выбора модели атрибуции для более точного интерпретирования данных сквозной аналитики.