GLPI Network Cloud — это облачная версия системы GLPI, предназначенная для управления информационно‑технологическими активами и оказания службы поддержки (ITSM/Helpdesk). Решение предоставляет набор инструментов для инвентаризации оборудования и программного обеспечения, администрирования учёта лицензий, управления контрактами и обработки заявок пользователей через веб‑интерфейс. Облачная форма развёртывания ориентирована на организации, которые предпочитают эксплуатировать платформу как услугу, с централизованным хранением данных и поддержкой обновлений провайдером.
История продукта связана с развитием открытого проекта GLPI и возникновением коммерческих предложений, основанных на его функционале, адаптированных для облачной эксплуатации. Документированная функциональность включает автоматизированный сбор инвентарных данных, каталогизацию конфигураций, маршрутизацию инцидентов и задач, управление изменениями и отчётность. В случаях, когда официальной публичной информации о конкретной торговой марке или варианте продукта ограничено, описание отражает типичные возможности и сценарии использования облачных версий GLPI‑совместимых платформ.
- Инвентаризация: обнаружение и учёт аппаратных и программных компонентов в сети с возможностью периодического обновления данных.
- Управление заявками (Helpdesk): приём, классификация, приоритизация и маршрутизация инцидентов и запросов от пользователей.
- Учёт лицензий и ПО: учёт лицензионных соглашений, контроль соответствия установленного ПО приобретённым правам и автоматические уведомления о нарушениях.
- Управление контрактами и активами: хранение информации о поставщиках, договорах, гарантиях и сроках обслуживания с привязкой к конкретным объектам инвентаря.
- Пользовательские порталы и SLA: веб‑портал для самообслуживания, база знаний и настройка соглашений об уровне обслуживания с мониторингом исполнения.
- Отчётность и аналитика: готовые и настраиваемые отчёты по инвентарю, заявкам, затратам и использованию ресурсов.
- Интеграции и расширяемость: поддержка плагинов и внешних интеграций для синхронизации с каталогами пользователей, системами мониторинга и другими IT‑инструментами.
- Администрирование и безопасность: управление правами доступа, аудит действий пользователей и функции резервного копирования в облачном окружении.
- Масштабируемость: возможность обслуживания нескольких подразделений и больших парков устройств с централизованным управлением и раздельной конфигурацией политик.